PREGUNTAS FRECUENTES

Por el momento, las piezas que están listadas son las que tenemos disponibles por modelo. Algunos modelos no volverán a estar disponibles, así que, ¡Adquiere tu pieza antes de que alguien más lo haga!

Puedes escribirnos por DM en Instagram ó un email a ventas@centellaglass.com si necesitas una cantidad mayor a la que hay listada. Dependiendo del modelo, te informaremos si el número de piezas es suficiente para hacerte una producción exclusiva. El precio puede variar al del listado en nuestra tienda en línea.

Cuando está listada únicamente una pieza por modelo, la fotografía representa 100% la pieza que está en venta. De cualquier manera, en Centella taller de Vidrio creamos piezas únicas, por lo que se debe tener en cuenta:

1. Aún usando la misma técnica, molde ó utensilios, dos piezas nunca serán iguales entre sí.

2. Al fabricar una pieza, se puede predecir cómo se verá, pero solo hasta salir del horno se sabrá con certeza.

3. Los colores propuestos pueden variar dependiendo de la calibración de la pantalla donde se está viendo. Intentamos igualar lo más posible el color real de la pieza a la fotografía, pero las condiciones de luz donde se encuentre la pieza pueden hacer variar el color.

4. Pueden haber variaciones pequeñas en las medidas, debido a las formas orgánicas de muchas piezas.

5. Manejamos escalas de precios que varían según el diseño.

Los colores del vidrio que usamos, dentro de la gama del vidrio fusionable, se logran mezclando diferentes metales e ingredientes a la fórmula. Algunos de estos ingredientes son más caros que otros. Por consiguiente hay colores que encarecen la pieza, aún teniendo el mismo tamaño y diseño en general que otra pieza.

Un ejemplo claro de esto, es el vidrio rojo opalino. Debido al cadmio que le agregan a la fórmula para producir ese color tan vibrante, sumándole las precauciones que se necesitan tener para mantener las buenas prácticas al fabricarlo, es uno de los colores más caros que podemos usar.

Al pagar, automáticamente se te enviará un email a la dirección proporcionada con el resumen de tú compra. A la brevedad procesaremos tu orden (2-3 días) y te enviaremos un email con tu No. de guía, para que puedas seguir tu envío desde cualquier dispositivo. En caso de que no hayas recibido alguno de estos emails, envíanos un DM por Instagram o un email a ventas@centellaglass.com

Tenemos años de experiencia en envíos nacionales e internacionales. Hemos perfeccionado nuestra forma de empacar cada diseño, basándonos específicamente en su figura, para que cuando la recibas sea lo que esperabas y aún mas. Teniendo ese alto estándar por nuestra parte, sabemos que las paqueterías podrían no tener el mismo cuidado, por lo que siempre prevemos situaciones de riesgo.

En el caso de que tu paquete llegue dañado, envíanos un email a ventas@centellaglass.com con videos/fotografías de:

- El empaque.

- Las partes dañadas de la pieza.

- Algún otro punto que consideres importante mostrarnos.

Estos datos nos sirven para saber que fue lo que sucedió y cómo proceder en tu caso individual.

Envíanoslas dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido tu paquete. Pasado ese periodo, nos deslindamos de cualquier responsabilidad.

¡Si! Nos encanta trabajar de la mano con diseñadores, arquitectos o cualquier persona que tiene una idea por realizar. Tenemos algunos ejemplos de piezas que hemos hecho para clientes en específico en nuestro apartado de Portafolio o en nuestro feed de Instagram, donde también subimos el proceso de las piezas que estamos fabricando día a día.

Envíanos un DM por Instagram o un email a ventas@centellaglass.com

Este factor varía dependiendo el diseño, la técnica y el número de horas invertidas. Cada pieza bajo diseño propone nuevos retos, por lo que se analizan individualmente para solucionarlos de la forma más rápida, manteniendo siempre nuestros altos estándares de calidad.

Hay procesos que simplemente no se pueden hacer más rápido; un ejemplo claro, es el horneado de nuestras piezas, que al no hacerse de la manera adecuada, puede causar que la pieza quede mal templada y se rompa.

Te recomendamos escribirnos con el mayor tiempo posible de anticipación para poder incluirte en nuestro calendario de producción.

Por el momento, www.centellaglass.com/store es nuestro único punto de venta online. También puedes visitarnos en el taller para ver las piezas en persona, comprar y conocer más sobre nuestros procesos, siempre agendando una cita previamente.

Si quieres agendar una cita, envíanos un DM por Instagram o un email a ventas@centellaglass.com .

¡Nos encantará recibirte!